粉末冶金制品的生產(chǎn)是非常復雜的，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的鐵基，不同的原材料以及過(guò)程管控都可能會(huì )導致產(chǎn)品不能使用，下面這個(gè)事情就告訴我們，粉末冶金制品的生產(chǎn)是一定要雙方多溝通的。

   在今年6月份，我司接到一個(gè)來(lái)自江蘇的粉末冶金制品詢(xún)盤(pán)，在經(jīng)過(guò)溝通后，客戶(hù)開(kāi)始下單打樣，在之后的兩個(gè)多月里，共開(kāi)模具5套，并且分批做了30余萬(wàn)元的訂單，在8月下旬開(kāi)了第6套模具后，一直到9月中旬都沒(méi)有下單，并且沒(méi)有任何反饋，對此，銷(xiāo)售人員主動(dòng)與客戶(hù)溝通，但客戶(hù)只是說(shuō)粉末冶金制品在試裝后測試遇到點(diǎn)問(wèn)題，還不確定如何解決。從客戶(hù)的言語(yǔ)中，銷(xiāo)售人員感覺(jué)到了客戶(hù)的無(wú)奈以及失落，隨即與領(lǐng)導匯報，請示安排工程人員去客戶(hù)公司，尋找幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的辦法。公司王總當場(chǎng)決定應該派人前去。在銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通過(guò)后，雙方?jīng)Q定在國慶假期后在客戶(hù)公司碰面，共同協(xié)商。 

   當銷(xiāo)售人員與工程師到達客戶(hù)公司，對該粉末冶金制品對應的組裝工序以及使用環(huán)境進(jìn)行了解后，工程人員認為是材料上的原因，并且可以改變其中一道工序?；氐焦竞?，重新調配材料比例以及工序更改，對該產(chǎn)品進(jìn)行重新打樣，終客戶(hù)非常滿(mǎn)意，下了五噸多的訂單。

  這個(gè)事情也給我們一個(gè)警示：很多客戶(hù)對粉末冶金制品并不了解，當客戶(hù)只是提出一個(gè)簡(jiǎn)單要求的時(shí)候，我們應該主動(dòng)詳細了解客戶(hù)的需求，才能做出符合客戶(hù)使用要求的產(chǎn)品。

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